株式会社イベロジャパン（以下「当社」といいます）は、当社の提供するサービス・サイトの利用者（以下「ユーザー」といいます）からお預かりする個人情報の取り扱いに関し、以下の通りプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を公開いたします。
社員一同が本ポリシー及び関連する法令を遵守し、お客様の安心を守り、信頼に応えてまいります。また当社が提供するすべてのサービス（以下「本サービス」といいます）に適用するものとします。

　個人情報の管理

当社では個人情報の漏えい、改ざん、紛失、および目的外の利用を防止するために関連する法令、本ポリシーに従い、個人情報を厳重に管理いたします。
また個人情報の取扱いについて、従業員に対し必要な教育を行ないます。

個人情報保護管理者:
株式会社イベロジャパン     官公庁長官登録旅行業第1860号
住所: 〒162-0832
東京都新宿区岩戸町17　文英堂ビル 4階
電話: 03-6228-1734
メールアドレス: iberojapan@hola-espana.co.jp

本プライバシーポリシーに関するご質問やご依頼については、上記までご連絡ください。

当サイトに新しいバージョンを公開することにより、このポリシーを随時更新する場合があります。定期的にこのページを確認し、ポリシーの変更内容の理解に努めてください。ポリシーの変更については電子メールまたは当サイトのプライベートメッセージングシステムを通じて通知する場合があります。

　個人情報の使用目的 / 第三者への提供

当社は、旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供、及び旅行に関する諸手続きの目的を達成するため、お客様の氏名、住所、電話番号、搭乗便名等を運送・宿泊機関（いずれも本邦及び外国を含む）に、書類又は電子データにより、提供することがあります。
情報は、現在の法律の規定に従って治安部隊、関係する旅行代理店またはオペレーターに提供されます。
データは、財政、商業、消費者、旅行者の登録簿の規制に準拠して、少なくとも6年間保持されます。

ユーザーの個人情報は主に下記目的で使用されます。

• お問合せに対する回答、料金のご請求のため
• 当社サービスの提供・運営のため
• 業務上のご連絡やご案内のため
• 当社の旅行プランやサービスのご案内、電子メール配信のため
• 当サイトのサービス向上・改善、分析等を行うため
• 人事採用プロセスにおいて必要な連絡のため

　個人情報の取得方法

当社は当サイトのユーザーのIP、ユーザーが使用しているオペレーティングシステムやブラウザ、そして閲覧時間などを匿名で取得します。
お問い合わせフォームにご記入いただくと、必要に応じてご連絡を差し上げることができます。
また当サイトにユーザーがアクセスする際にはGoogleアナリティクス等を使用し、以下の情報を取得しています。
　- Cookie
　- リファラ
　- 端末の種類
　- ブラウザの種類
　- アクセスしている地域
　- 性別

Googleポリシーと規約もご覧ください
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

　個人情報の利用の法的根拠

法的根拠はユーザーの同意です。
利害関係者の承諾と同意：お問い合わせフォームを利用する場合、本ページに記載されたプライバシーポリシーの受諾に明示的に同意した場合。
データが必須の場合、すべてのフォームに「(* 必須)」が表示されます。これらのフィールドに入力しない場合、またはプライバシーポリシーの[同意]チェックボックスをオンにしない場合、情報の送信は許可されません。通常、以下のチェックボックスが表示されます。
「(* 必須)　 私は14歳以上であり、プライバシーポリシーに同意します。」

　第三者からの情報の取得

当社はユーザーから直接取得する情報のみを使用します。
当社に第三者の個人情報を提供する場合は、事前に本人に通知し、プライバシーポリシーの同意を得る必要があります。これに反して提供された第三者の個人情報については当社の責任は免除されます。

　子供のプライバシー

当社は14歳未満の子供の個人情報を収集処理することはありません。14歳未満の方は個人情報を送信しないでください。また第三者が14歳未満の子供の情報を送信する場合、親や教員をはじめ、子供に対する親としての責任を持つ大人の同意を求めます。これに反して提供された子供の個人情報については当社の責任は免除されます。

　電子通信

• ユーザーとの連絡手段として電子メールを選択する場合、ユーザーからの問い合わせ・リクエストに対応するために利用します。
• 当社が商用利用する場合は、事前にユーザーからの同意を得ます。

　セキュリティ対策

当社はユーザーが安心して当サイトを利用してもらえるよう個人情報を最適なレベルで保護し、適切な技術的または組織的対策を講じ、個人情報の漏洩や改ざん、不正アクセス、盗難などの不正使用を防止します。

　情報転送

法的な義務がない限り、お客様のデータが第三者に転送されることはありません。「法的な義務」とは具体的に、契約を遂行するために必要に応じ、提供したサービスへの情報として税務局、銀行、金融機関のデータ処理の責任者に報告されることがあります。

支払いの際に、アプリケーション、プラットフォーム、銀行カード、オンライン決済サービスを選択する場合、常に最大限のセキュリティが確保されたうえで、データはそのプラットフォームに転送、またはその環境で処理されます。
当社が契約するウェブ開発・メンテナンス会社、またはホスティング会社は当社の依頼により当サーバーにアクセスすることができます。これらの企業は、私たちと同じプライバシー基準を守ることを義務付ける業務契約に署名しています。
米国のアプリケーションを使用する場合、国際的なデータ転送はすべてプライバシー・シールドに準拠します。これにより、米国のソフトウェア会社はプライバシーに関するヨーロッパのデータ保護ポリシーに準拠することが保証されます。

　あなたの権利

• 当社より、あなたに関する個人情報が処理されているかどうか確認する権利があります。
• あなたの個人情報にアクセスする権利があります。
• あなたの個人情報が間違っている場合に修正を要求する権利があります。
• 収集されたあなたのデータが不要になった場合、またはあなたが当社に提供した同意を撤回した場合に、データ削除を要求することができます。
• 特定の状況においてあなたの情報の限定的な処理を求める場合、当社は現行の規制に従ってのみデータを保持します。
• 特定の条件が満たされた場合において、あなたは構造化された、一般的に利用される、かつ機械可読形式となったあなた自身の個人情報を受け取る権利、そして当社に妨げられることなくその情報を別の管理者に送信できる可能性があります。
• 当社があなたの情報を適切に扱っていないと感じた場合、スペインのデータ保護機関または管轄の管理当局に抗議する権利があります。
• いつでも、あなたは個人情報の処理に対する同意を撤回することができます。

あなたの個人情報に変更が生じた場合は、最新の情報を保持するため弊社へご連絡いただければ幸いです。

　権利を行使する方法

• 当サイトのお問合せフォーム、又はメールでご連絡いただくか、必要に応じてスペインの情報保護監督当局のフォームにて権利を行使することができます。
• これらのフォームには、電子署名するか、身分証明書のコピーを添付する必要があります。
• 第三者が代理する場合、代理者の身分証明書のコピーを添付するか、電子署名で署名する必要があります。
• 本ページの冒頭に明記されている管理者の住所に直接提出するか、手紙または郵送で送ることができます。

　回答までに要する時間

権利によって異なりますが、ご要望から最長で1か月、問題が非常に複雑な場合は2か月で、さらに時間が必要な場合もあります。

　クッキーの処理

クッキー (Cookie) ポリシーをご覧ください。

　あなたは個人情報の保持期間

• 当社はあなたの個人情報について、当社が法的義務に従い、充分なサービス提供を保証し、業務活動をサポートするために必要である期間保持します。
• 上記期間終了後は、法的に定められた期間保持されます。この期間には訴訟期間を考慮し、裁判官または裁判所が開示請求できる期間を含むます。
• あなたの個人情報は、前述の法的期間が満了しない限り、保持する法的義務がある場合、または法的期間がない場合は、利害関係者が該当データの削除または同意の撤回を請求するまで保持されます。
• 当社は、起こり得るクレームに対処できるように、あなたの購入または当社のサービスの提供に関するすべての情報および通信を保持します。
• データ処理または類型ごとに、次の表で参照できる特定の期間を提供します。